Informativa sui rimborsi

1 Ambito

Questa policy disciplina: diritto di recesso (ripensamento), reso per difetto/non conformità (garanzia legale) e modalità di rimborso.

2 Diritto di recesso (ripensamento) – 14 giorni

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza dover fornire motivazioni, salvo eccezioni di legge. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro i 14 giorni una dichiarazione esplicita via email a info@martinacurvystyle.com oppure via WhatsApp al canale assistenza (se attivo). Dopo la comunicazione di recesso, il cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni.

3 Condizioni di accettazione del reso

Richiediamo che i prodotti siano restituiti integri, non usati e restituiti con etichette, accessori e imballo quanto più possibile completi. Il cliente può manipolare il bene quanto necessario per valutarne natura e caratteristiche; un utilizzo eccedente può comportare una diminuzione di valore a suo carico.

4 Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, purché tale informazione sia resa chiara prima dell’acquisto (la presente policy assolve tale obbligo).

5 Rimborso: importi e tempi

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (se dovute), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso. Se il cliente ha scelto una modalità di consegna più costosa della standard, la differenza può non essere rimborsata. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordo diverso.

6 Indirizzo di restituzione e spedizione tracciabile

Il reso va spedito (salvo diverse indicazioni dell’assistenza) a:
Martina Curvy Style DI CIRILLO MARTINA — Corso Roma 37, 71042 Cerignola (FG), Italia.
Consigliamo una spedizione tracciabile: il rischio di perdita del pacco di reso resta in capo al mittente fino alla consegna.

7 Eccezioni al recesso

Il recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (ad esempio prodotti personalizzati o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti). Se vendi articoli con sigilli igienici o personalizzazioni, inserisci qui l’elenco specifico.

8 Prodotti difettosi / non conformi – Garanzia legale

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso o non conforme, contatta l’assistenza con foto e descrizione del problema: valuteremo il rimedio previsto (riparazione/sostituzione o, se applicabile, riduzione prezzo/risoluzione con rimborso secondo legge).

9 Modulo tipo di recesso (facoltativo)

“Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: [prodotti], ordinati il [data] e ricevuti il [data]. Nome e cognome: […]. Indirizzo: […]. Email usata per l’ordine: […]. Data: […]. Firma (se su carta): […]”.

Ultimo aggiornamento: 12/12/2025